Nos FAQ sur les retours et les échanges
Comment retourner un article ?
Veuillez noter que nous avons une politique de retour de 28 jours à compter du jour où vous recevez le(s) article(s) - veuillez vous assurer de nous informer de votre retour dans notre délai de 14 jours afin que le ou les articles soient retournés au vendeur dans notre délai de 28 jours.
Nous avons gardé notre processus de retour super simple, pas besoin de stresser à propos de la création d'un compte, etc., veuillez simplement nous envoyer un e-mail : support@warrioraddict.com avec votre numéro de référence de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour et nous vous enverrons soit l'ÉTIQUETTE DE RETOUR GRATUITE (Royaume-Uni, États-Unis et Canada uniquement), soit vous enverrons par e-mail l'adresse à laquelle vous devez le renvoyer.
Veuillez noter que si vous n'utilisez PAS notre service d'étiquette de retour gratuit parce que vous avez choisi de ne pas le faire ou que vous n'êtes pas éligible, nous vous recommandons fortement de renvoyer vos articles au vendeur en utilisant une société de messagerie réputée et suivie, car vous êtes responsable des articles jusqu'à ce qu'ils soient retournés avec succès.
Veuillez noter que la décision de savoir si vous avez droit à un remboursement complet est laissée à la discrétion du vendeur, et non à la nôtre. En règle générale, les remboursements ne seront effectués que si le produit/article est renvoyé dans un état neuf, non altéré et avec toutes les étiquettes, sceaux et étiquettes entièrement intacts.
Que faire si j’ai reçu le mauvais article ?
Si le vendeur est en faute et que vous avez reçu le mauvais article, veuillez envoyer un e-mail à support@warrioraddict.com et nous vous aiderons à régler ce problème.
Que faire si mon article est défectueux ?
Nous avons une politique d'article défectueux de 6 mois selon laquelle si votre article est considéré comme défectueux par nous-mêmes, nous verrons si nous pouvons le réparer pour vous et si cela n'est pas possible, nous vous offrirons un remboursement complet.
Remboursez-vous les frais de livraison ?
En général, nous ne remboursons pas vos frais d'expédition, uniquement si le vendeur vous a envoyé le mauvais article par erreur, ou si l'article est considéré comme défectueux dans le délai de 6 mois.
Offrez-vous des échanges ?
Nous aimerions pouvoir le faire, mais comme certaines de nos marques ne proposent pas ce service, nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'échanges. Vous devrez donc retourner le(s) article(s) au vendeur, attendre d'être remboursé et les commander à nouveau dans une taille/couleur différente, etc.
