Unsere FAQs zu Rücksendungen und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte beachten Sie, dass wir ein 28-tägiges Rückgaberecht haben, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Artikel erhalten. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns innerhalb unserer 14-tägigen Frist über Ihre Rückgabe informieren, damit die Artikel innerhalb unserer 28-tägigen Frist an den Verkäufer zurückgesandt werden können.
Wir haben unseren Rücksendeprozess super einfach gehalten, Sie müssen sich nicht mit der Einrichtung eines Kontos usw. herumschlagen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@warrioraddict.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen dann entweder das KOSTENLOSE RÜCKSENDEETIKETT (nur Großbritannien) zu oder senden Ihnen per E-Mail die Adresse, an die Sie die Ware zurückschicken müssen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie unseren kostenlosen Rücksendeetikettenservice NICHT nutzen, weil Sie dies nicht möchten oder nicht dazu berechtigt sind, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Artikel mit einem seriösen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung an den Verkäufer zurückzusenden, da Sie bis zur erfolgreichen Rücksendung für die Artikel verantwortlich sind.
Bitte beachten Sie, dass es im Ermessen des Verkäufers liegt – und nicht in unserem –, ob Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben. Als Faustregel gilt, dass Rückerstattungen nur erfolgen, wenn das Produkt/der Artikel in brandneuem Zustand, unverändert und mit allen Etiketten, Siegeln und Aufklebern vollständig intakt zurückgeschickt wird.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Wenn der Fehler beim Anbieter/Verkäufer liegt und Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@warrioraddict.com und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen
Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?
Wir haben eine 6-monatige Richtlinie für fehlerhafte Artikel. Wenn Ihr Artikel von uns als fehlerhaft eingestuft wird, prüfen wir, ob wir ihn für Sie reparieren können. Wenn dies nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Erstatten Sie die Versandkosten?
Versandkosten erstatten wir grundsätzlich nicht, es sei denn, der Verkäufer hat Ihnen irrtümlicherweise einen falschen Artikel zugesandt oder der Artikel wird innerhalb der 6-monatigen Widerrufsfrist als fehlerhaft eingestuft.
Bieten Sie Umtausch an?
Wir würden dies gerne tun, aber da einige unserer Marken diesen Service nicht anbieten, können wir leider keinen Umtausch anbieten. Sie müssen also die Artikel an den Verkäufer zurücksenden, auf die Rückerstattung warten und sie in einer anderen Größe/Farbe usw. erneut bestellen.
